Frågor & svar

Nita Städ & Flytt AB lämnar garanti på att eventuella avvikelser som kan framkomma vid besiktningstillfället från köparen eller säljaren snarast kommer att åtgärdas av oss utan kostnad.

Inga avdrag göres från fakturan vår garanti gäller inte om köpare/säljare åtgärdar själv städ avvikelse som kan förekomma.

Städgarantin gäller fram till nästa inflyttning om inget annat har åtgärdats i bostaden.

I varje flytt ingår alltid följande: lastning och avlastning av gods, transport och försäkring. Utifrån era behov erbjuder vi också montering och nedmontering av möbler, magasinering och packhjälp som extra tillägg.

Utöver transport av era gods kan vi också erbjuda montering och nedmontering av möbler, flyttning av kök och vitvaror, flyttstädning med garanti, professionell packningshjälp som säkerställer att era ägodelar förblir så som de är samt magasinering.

Våra tjänster:

Företagsflytt, Tunga lyft, Kontorsstädning, Butiksstädning, Flyttstädning, Trappstädning, Flytthjälp, Fönsterputsning, Golvvård, Storstädning

För privatpersoner betalas samma dag efter att vi har utfört vårt arbete på plats också :

Företag Swish, 1235219126

Faktura tyvärr är detta bara möjligt för företagsflyttar.

Tyvärr erbjuder vi inte delbetalning. Du kan välja mellan de betalningsmetoder vi har att erbjuda.

Att flytta fram ett fast flyttdatum hänger samman med en stor del logistisk arbete, därav kan framflyttning av ett fast datum inte garanteras och är alltid sammanlänkad med extra kostnader. Självklart kommer vi att ta emot och överväga din förfrågan av framflyttning av flyttdatum som du sedan kommer få acceptera.

Packmaterial kan skickas när ni önskar.

Vi kan planera ett eller två stopp mellan utlfyttningsadressen och inflyttningsadressen. För att förbereda detta behöver vi minst tre arbetsdagar eftersom detta kräver omplanering. Vi behöver information om följande: Adress / Våning / Hiss / m³ / Tjänster / Distans / Alla adresser / Kontakt person. Notera att ett mellanstop kommer att kosta mer.

Ja, det är möjligt. Kontakta oss för mer information om magasinering.

För att försäkra en så smidig flytt som möjligt måste alla stora möbler monteras ner. (Garderob, säng, hyllor). Små möbler så som byråer och sängbord kan transporteras hela och behöver därför inte nedmonteras. I detta fallet är det väldigt viktigt att du har talat om all viktig information för din personliga flyttkonsult (mått, nedmonterade möbler osv.). Vänligen kontrollera detta i din offert. Självklart har du möjligehet till att boka ned- och uppmontering genom oss till ett extra pris. Ta kontakt med oss så skickar vi ut ett nytt prisförslag som ni sedan kan godkänna.

Kontrollera ditt kontrakt för att se om packning utav flyttkartonger ska ske på egen hand eller med hjälp av flyttfirman. Det är möjligt att boka packningsservice i efterhand. Informera oss gärna och vi skickar en ny offert till dig som behöver accepteras.

Utöver transport av era gods kan vi också erbjuda flytt av er elektronik och vitvaror. Vi täcker inga skador på elektronik & vitvaror om inte kunden har kopplat i/tänt och visat att produkten är fullt fungerande innan flytt.

-Tyvärr är det inte möjligt med en kostnadsfri avbokning för att planeringen startar så fort du har bokat flytten. Ju närmare din flyttdag vi kommer, desto fler utgifter har skett på bekostnad av din flyttplanering. Till exempel kommer vi att planera in flyttpersonal till dig, vilket innebär att vi inte kommer kunna omplacera personalen till en annan flytt om du avbokar i sista minuten. Vi kommer att debitera med 50 %av priset som du har fått av oss för att vi skall utföra ditt önskade uppdrag.

-Om avbokning inte görs via telefon eller maila ,så kommer vi att debitera 100% full pris på uppdraget.

-Avbokning sker 15 dagar innan bokad tid hos oss, obs du kan inte flytta fram datum och sedan avboka din bokning då gäller inte avbokningsfri avgift.

-Vi har 15 arbetsdagar där kunder kan göra avbokningar utan kostnad .Så fort bekräftelsen har gjorts oss emellan så gäller detta som ett avtal.

-Du som kund har rätt att göra datum ändring vad gäller alla våra tjänster flyttstädning,storstädning,dödsbostädning,byggstädning,packhjälp,flytthjälp,leveranser,tömning av bostad m.m om vi kan och har ledig ditt önskade datum,vi försöker göra allt för att kunna vara behjälpliga. obs du kan inte flytta fram datum och sedan avboka din bokning då gäller inte avbokningsfri avgift.

Om vi inte mottagit hela beloppet före din flyttdag eller om beloppet inte kan reserveras på ditt konto kan vi inte genomföra flytten. Om du har några svårigheter med betalningen eller med betalningsmetoden informera vår kundservice så snabbt som möjligt.

För att ansökan om RUT-avdrag ska gå rätt till behöver det personnummer vi ansöker om RUT i tillhöra samma person som står på fakturan och är skriven på antingen ut- eller inflyttningsadressen. För att överlåta en faktura behöver ni fylla i ett formulär. Vänligen kontakta vår kundtjänst så skickar vi ut det formuläret till er.

Så fort fakturan är fullt betalad kan vi ansöka om RUT för en flytt. När vi mottagit sista betalningen hamnar ni i listan med ansökningar till Skatteverket.

Absolut, meddela vår kundtjänst så ordnar vi med det administrativa. Bra att tänka på är att minst en av de personer som vi ansöker om RUT avdrag för måste stå på fakturan som också måste vara betald. Båda personerna måste även vara registrerade på hushållen som flytten sker mellan.

Om Skatteverket nekar din ansökan om RUT så beror det till stor sannolikhet på att du redan har använt ditt RUT avdrag för i år. Detta uppgår till 25.000/år om du är under 65. Skulle detta ske behöver du betala oss full pris för flytten då vi ej får något RUT bidrag för din flytt.

Som köpare blir du betalningsskyldig för icke godkänt belopp om

Skatteverkets avslag beror på omständigheter som kan härledas till dig som köpare

Ja. Gällande internationella flyttar till eller från ett land utanför EU behövs specifika dokument som flyttpersonalen kan visa tullen vid gränsen. Kontakta kundtjänst som sedan skickar ut alla nödvändiga dokument till dig som du sedan fyller i och skickar tillbaka till oss. Du måste skicka dokumenten till oss senast 7 dagar innan flyttdagen så vi kan kontrollera att de är korrekt utfyllda och planera de sista detaljerna för din flytt.

Vi magasinerar era föremål i vårt lager i Eslöv. OBS! Tänk på att ni måste även kontakta ert försäkringsbolag för att försäkra era föremål som ska magasineras hos oss.

Skulle det inte vara möjligt att transportera dina extra föremål så har du möjligheten att boka en uppföljningsflytt med oss.

Stopp i trafiken, vädret samt andra oplanerade händelser kan vara anledningar till att flyttfirman är försenade. Skulle det vara förseningar med våra flyttfirmor kommer vi att informera dig via telefon.

Flyttfirman för din flytt kommer inom den tidsram som vi informerat dig om via e-post innan flyttdagen. Vi meddelar alltid våra kunder så fort vi får information om förseningar från vår flyttpersonal. Skulle din flyttfirma inte dykt upp inom den tidsram som du givits innan flytten var vänlig kontakta vår kundtjänst så ska vi kontakta flyttpersonalen åt dig. Vi återkopplar sedan till dig inom loppet av några minuter.

Flyttfirman gör allt i sin makt för att säkerställa att allt på din packlista blir transporterat till den nya adressen. Vi ursäktar för eventuella besvär och garanterar att allt som finns med på din packlista blir flyttat till din nya adress.

OBS! Kunden står för eventuella extra kostnader om inte alla föremål får plats i lastbilen på grund av kundens missuppfattning på bohagen.

Ifall dina möbler skulle ta skada ber vi dig att dokumentera alla skador genom att skriva ner det i ett protokoll samt ta bilder på eventuella skador.

Det finns en tidsfrist på 24 timmar för att rapportera synliga skador. En reklamation av skador godtas så snart den är uppskriven på flyttprotokollet eller skriftligt meddelad till oss.

Vår relamationsavdelning tar er reklamation under bearbetning och kontaktar er om det skulle uppstå några nya frågor i reklamationen. De kommer även informera er angående det slutgiltliga beslutet för er reklamation. Tänk på att en reklamation är en juridisk och detaljerad process som dels sker helt skriftligt och ibland kan dröja en längre tid.